POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Sklep internetowy PremiumSklep

Data obowiązywania: 26.06.2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka określa zasady zwrotów oraz składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących produktów zakupionych w sklepie internetowym PremiumSklep.

Sprzedawcą jest:

Monika Kucharczyk

prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej

Adres do korespondencji:

ul. Żytnia 26

08-300 Sokołów Podlaski

E-mail: biuropremiumsklep@wp.pl

Telefon: 519 831 577

2. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie:

·       na adres e-mail: biuropremiumsklep@wp.pl

lub

·       listownie na adres Sprzedawcy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Zwrot produktu

Po odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Produkt powinien być odesłany na adres 08-300 Sokołów Podlaski ul. Żytnia 26

4. Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu  – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację można przesłać:

E-mail: biuropremiumsklep@wp.pl

lub

listownie na adres Sprzedawcy.

Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji warto podać:

·       imię i nazwisko,

·       numer zamówienia,

·       opis problemu,

·       datę zauważenia problemu,

·       oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Brak części tych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji.

Wysłanie produktu na koszt Kupującego jest niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

6. Rozpatrzenie reklamacji

Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki i udziela odpowiedzi w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub w inny uzgodniony sposób.

7. Gwarancja producenta

Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta, szczegółowe warunki, okres obowiązywania oraz sposób realizacji gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do produktu lub udostępniony przez producenta.

Gwarancja jest udzielana przez producenta i realizowana zgodnie z warunkami określonymi w dokumencie gwarancyjnym.

Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa dotyczących niezgodności towaru z umową.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

PremiumSklep

E-mail: biuropremiumsklep@wp.pl

Telefon: 519 831 577